Customer Care Associate (Japanese) English - Intermediate N1

Company:

Công ty product Nhật

Working address:

Dist 4, HCMC

Position:

Customer Care Associate (Japanese)

Lương:

Up to $1500 Gross

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

- Provide technical support and troubleshooting via call, email, and live chat.
- Handle escalation and follow up by communication with internal and external partners.
- Train, and develop the Japanese Customer Service team.
** Team structure:
+ Trực thuộc team CS của công ty (team tiếng Anh + tiếng Nhật)
+ Team tiếng Nhật làm việc trực tiếp với Manager Cus ở Nhật
+ Hiện team có 1 người Nhật + 2 Việt Nam

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

- Người Việt hoặc người Nhật
- Nam/nữ
- Tiếng Nhật N1 với người Việt Nam, có khả năng sử dụng thành thạo tiếng Nhật, sử dụng tốt kinh ngữ
- Độ tuổi khoảng 24t-30t
- Có đam mê đồ công nghệ
- Có thể sử dụng được tiếng Anh

Must have
• Đam mê mang đến trải nghiệm khách hàng đẳng cấp thế giới.
• Nhật Bản bản địa, am hiểu sâu sắc về văn hóa Nhật, ví dụ: sử dụng kính ngữ
• Có khả năng giao tiếp nội bộ bằng tiếng Anh và / hoặc tiếng Việt

Nice to have
• Hiểu biết về kỹ thuật
• Khả năng sắp xếp công nghệ hoạt động như thế nào khi có sự cố
• Giao tiếp tốt bằng lời nói và bằng văn bản
• Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng
• Linh hoạt, có thể nắm bắt tâm lý khách hàng tốt
• Có kỹ năng lắng nghe tốt
• Đức tính kiên nhẫn và khả năng giữ bình tĩnh khi bị căng thẳng

Benefit:

- Bảo hiểm full lương
- Ngoài bảo hiểm theo luật, công ty mua bảo hiểm quốc tế cho bản thân và cho vợ chồng + con có giá trị chi trả quốc tế
- Tập gym yoga các loại miễn phí tại gym center lớn
- Công ty bao ăn trưa và ăn tối.
- Nhân viên trẻ và năng động, cơ hội sử dụng tiếng Anh- Nhật thường xuyên
- 1 năm được 15 ngày phép
- Company trip
- Bonus tháng 13

Quốc Tịch Công Ty:

Japan

Quy mô công ty:

~ 25 Staff

LOẠI HÌNH CÔNG TY:

Product